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Question en attente de réponse

Comment peut-on accéder à mon espace client via app? Je n'ai pas pu le faire et il m'affiche un erreur de connexion

mahdi J.
mahdi J.

mahdi J.

Niveau
0
1 / 100
point

L'application m'affiche un erreur suite à trop de tentatives de connexion.
Veuillez m'envoyer s'il vous plaît mes coordonnées de connexion et me débloquer sur l'application.

Réponse

Bonjour Mahdi,

Afin de débloquer votre espace client, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.

Vous allez réceptionner par mail le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre espace client. Je vous invite à utiliser votre adresse mail comme identifiant sur le site http://www.nrjmobile.fr/ .

Une fois connecté sur votre espace client, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.

Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client devant obligatoirement comporter :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés.)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.

Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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