Question en attente de réponse
pourquoi je reçois une facture pour une puce que je n'utilise plus
Bonjour Madame, monsieur , je vous adresse ce mail pour vous informer que ma ligne je l'ai suspendu et j'ai même envoyé un courrier de résiliation . Je ne comprend pas pourquoi je reçois une facture pour une puce que je n'utilise plus Merci de bien vouloir me répondre pour plus d'informations . Bien à vous . Cordialement
Réponses
Bonjour Thinhinene,
Je constate en effet que votre ligne est suspendue.
Toutefois, la suspension n'entraîne pas la résiliation de votre ligne.
Ma collègue Lucie-Amélie vous a envoyé par mail la démarche de résiliation en date du 01/10/2020.
Vous précisez avoir envoyé un courrier de résiliation ?
Avez-vous reçu l'accusé de réception de votre courrier ?
Je vous confirme qu'à ce jour, nous n'avons pas réceptionné votre demande de résiliation par courrier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thinhinene,
Avez-vous pu prendre connaissance de mon message d'hier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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