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Question en attente de réponse

Je n'ai pas recu ma box 4g

ADRIEN L.
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J'ai recu la carte sim mais pas le boitier box 4g

Réponses

Bonjour Adrien,

Je vois que vous avez pu joindre notre Service Client qui s'est chargé de rétracter votre commande; celle-ci ayant été passée sans commande de boitier 4g avec la Sim.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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ADRIEN L.
ADRIEN L.

ADRIEN L.

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Oui merci, en effet lors de ma commande la personne ne pas pas prévenu que le boitier n'était plus disponible.
Est -il possible de conserver la carte SIM et de soustraire le prix de la location de box. Je me charge d'obtenir mon propre routeur?
J'ai besoin assez urgemment de cette connexion

Bonjour Adrien,

Suite à votre rétractation, la ligne est déjà résiliée.

Par ailleurs, n'ayant pas choisi de routeur pendant la commande, la location ne vous était pas facturée. En effet, la location est gratuite, le tarif mentionné sur votre contrat était celui du forfait.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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