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Question en attente de réponse

pourquoi me prelevetons une facture deja payé par carte bleue ?

REBH D.
REBH D.

REBH D.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai réglé un dépassement de forfait par carte bleue et là on me prélève la même somme que j'ai déjà réglé

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Rebh,

Après analyse de votre dossier, je constate que la dernière facture éditée sur votre ligne date du 02 Novembre 2020.

Vous avez procédé à un règlement par carte bancaire le lendemain. Un doublon a donc eu lieu.

Par conséquent, le montant réglé par carte bancaire fera l'objet d'une régularisation sous forme d'avoir à valoir sur vos prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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