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Question en attente de réponse

pourquoi me prelevetons une facture deja payé par carte bleue ?

REBH D.
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REBH D.

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J'ai réglé un dépassement de forfait par carte bleue et là on me prélève la même somme que j'ai déjà réglé

Réponse

Bonjour Rebh,

Après analyse de votre dossier, je constate que la dernière facture éditée sur votre ligne date du 02 Novembre 2020.

Vous avez procédé à un règlement par carte bancaire le lendemain. Un doublon a donc eu lieu.

Par conséquent, le montant réglé par carte bancaire fera l'objet d'une régularisation sous forme d'avoir à valoir sur vos prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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