Question en attente de réponse
annulation option
Bonjour je me suis aperçu que l'option appels vers Turquie et Maghreb est activée alors que je ne l'avais pas demandé. Je l'ai immédiatement annulé et ne m'en suis pas servi. j'ai un supplément de facturation de 12€.comment obtenir l'annulation ou le remboursement
Merci de me tenir au courant
Cordialement
André Agin
Réponse
Bonjour André,
Je constate que vous avez demandé la mise en place de l'option "1 h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" en date du 05/11/2020, mais également sa résiliation le même-jour.
Suite à la non-utilisation de celle-ci, je vous confirme avoir mis en place la régularisation des 12 €. Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture et un SMS de confirmation vous parviendra d'ici peu.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
probleme phone
Bonjour, Je rencontre un problème sur la ligne 0621045327. la sim semble inutilisable. j'ai essayé plusieurs téléphone. numéro 26 01 1222 2975 163F Merci de votre retour -
il n'y a plus d'internet
il n'y a pas d'internet. pourquoi? -
Pas d'appels entrant apres 36h de portabilité
J'ai besoin urgemment de piuvoir recevoir mes appels entrant mais depuis ma portabilité qui a eu lieu le 22/04/2024 ne recois aucun appels pourtant je peux appeler et envoyer...
-
