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Question en attente de réponse

Bonjour, pouvez-vous m'expliquer pourquoi le montant de ma facture mensuelle passe de 11.99 à 16.99 euros ? Merci i

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Bonjour, pouvez-vous m'expliquer pourquoi le montant de ma facture mensuelle passe de 11.99 à 16.99 euros ? Merci

Réponses

Bonjour Catherine,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 16,99 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 11,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée.

Bonjour Catherine,

Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre facture.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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