Bonjour Nelly,
Après vérification, je constate que vos factures sont rejetées pour le motif "opération non admise". Il s'agit d'une opposition que vous avez mise en place.
Pour parfaire votre information, nos prélèvements s'annoncent sous l'intitulé "Prlv Sepa Euro-Information Tele" et non NRJ Mobile.
De ce fait, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire afin de lever la restriction faite sur nos tentatives de paiement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et prenez soin de vous.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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