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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye 13,99€ au lieu des 3,99€ comme prévu lors de la souscription ?

HICHAM C.
HICHAM C.

HICHAM C.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne comprends pas, la promotion n'est pas appliquée depuis que je suis chez NRJ mobile

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
95436 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hicham,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'un rejet de prélèvement est intervenu en date du 19 Octobre 2020.

Lorsqu'un rejet de prélèvement est effectué, des frais de rejet d'un montant de 10€ s'appliquent sur la facture suivante, ce qui explique le montant de votre dernière facture.

Je vous souhaite une bonne journée et rendez-vous sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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