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Question en attente de réponse

Frais inconnue

FARID T.
FARID T.

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Bonjour depuis deux mois je paye 22 euros au lieu de 12 euros étant pris par le travaille je n'ai pas eu le temps de me pencher dessus mais là en vérifiant ma facture je vois que pendant deux mois à chaque fois 8 euros de frais me sont ajouté alors que je n'utilise aucun service ou abonnement supplémentaire j'aimerai savoir ce qu'il en ai cordialement.

Réponse

Bonjour Farid,

Après analyse de votre dossier, je constate que le tarif mensuel de votre forfait est bien de 12,98€.

Par ailleurs, un rejet de prélèvement a été constaté en date du 08 Octobre. Les rejets entraînent des frais d'un montant de 10€ sur la facture suivante, ce qui explique que le montant de votre dernière facture s'élève à 22,98€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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