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Question en attente de réponse

avez vous reçu la copie de ma carte d'identité

jacques B.
jacques B.

jacques B.

Niveau
0
2 / 100
points

pièce manquante pour finaliser ma commande N°:44XXXXXXX57 N° de téléphone :07XXXXXX33

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
6
68441 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jacques,

Nous avons bien réceptionné votre pièce d'identité le 11 et le 12/11, cependant je constate que ce document n'est pas complet. En effet, vous ne nous avez envoyé que le recto de votre carte d'identité en double. Le verso n'est pas présent.
Sachez que pour le moment ce document est en attente d'une validation et sera traité prochainement.
Afin de nous faire parvenir un document conforme, je vous invite à nous envoyer la copie de votre pièce d'identité recto/verso, soit directement depuis votre Espace Client, ou :

Par courrier :

Auchan Télécom Service Client
53098 LAVAL Cedex 9

ou

Par mail : justificatif@mail.auchantelecom.fr

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

Je vous remercie pour votre compréhension et j'espère vous compter parmi nos futurs clients !

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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