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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas à quoi correspondent les autres produits et services facturés 40€ sur ma dernière facture ?

DIDIER P.
DIDIER P.

DIDIER P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
DIDIER P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

40€ supplémentaire sur ma dernière facture ? Merci d’avance de votre réponse.

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Didier,

Après vérification, je constate que les 40 € sur votre facture correspondent à un rétablissement web effectué en répondant à un SMS en date du 06/11/2020. Vous avez demandé à ce qu'un rétablissement soit effectué suite à l'utilisation totale de votre enveloppe Internet de 100 Go.

En effet, on constate sur votre suivi de consommation que vous avez consommé une partie de ce rétablissement internet étant donné que 126 Go et 160 Mo ont été utilisés.

Vous pouvez accéder à vos factures depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien vous indiquant les démarches à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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