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Question en attente de réponse

Je veuxd'urgence me désabonner du multi média buzz,cela fais trois que l'on me dis que c'est fait .C'est scandaleux

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

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Par mégarde,je me suis fais piéger il y a 3 mois,et je me retrouve abonné à un truc que j'ai jamais demande buzz mob à 2,99 semaine.Tous les mois j'appelle et on le dis que ça à été retiré. Hors mes factures encore ce mois ci montré le contraire.Je suis très en colère ,et les interlocuteurs que j'ai au service client sont incompétents.C'est du vol manifeste. Près de 15 euros jete par la fenêtre tous les mois.Faite quelque chose très vite.Merci.

Réponse

Bonjour Hervé,

Je constate également ces facturations récurrentes et vos demandes en lien à la désinscription de ce service depuis août 2020.

Il semblerait que cette désinscription n'ait pas fonctionné et afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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