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Question en attente de réponse

Pourquoi me facturez-vous la box en novembre décembre puisque j'ai demandé la résiliation du contrat?merci par avance

ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
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point

Numéro de ligne: 06********

Réponse

Bonjour Alain,

Après vérification, je constate que la résiliation de votre ligne est prévue pour le 16/11/2020, soit 7 jours après la réception du courrier.
En effet, une nouvelle facture s'est éditée puisque votre forfait s'est remis à 0 le 09/11/2020.
Cependant, rassurez-vous, suite à la résiliation, vous allez avoir un remboursement au prorata du mois en cours.
Le détail du remboursement sera visible sur la facture de clôture que vous allez recevoir à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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