Question en attente de réponse
Je n' ai pas reçu le SMS pour activer ma carte SIM. Abonnement éfféctué il y a 3 semaines !
Je n' ai pas reçu le SMS pour activer ma carte SIM. Abonnement éfféctué il y a 3 semaines !
Réponse
Bienvenue Gaëlle,
Votre portabilité a été refusée le 27/10/2020 par votre ancien opérateur. Le motif est que votre numéro n'est pas actif chez votre opérateur.
Mon collègue vous a laissé 3 messages vocaux sur votre répondeur les 27,29 et 30 octobre derniers. Mais, vous n'avez peut être pas pu écouter ces messages et nous n'avions pas d'autre numéro sur lequel vous joindre.
La portabilité d'un opérateur à l'autre est possible uniquement si le numéro est actif.
Je vous invite à contacter votre opérateur précédent pour savoir si la réactivation est possible. Si non, un nouveau numéro peut vous être attribué.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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