Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ma commande Box 4G a été validée le 03/11 mais ce n'est pas encore expediée; ça fait 10 jours aujourd'hui.
Commande 44xxxxxxxxxx78
Réponses
Bonjour Agapius,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Votre commande est en cours d'expédition.
Suite au délai de traitement de votre commande, je transmets votre demande au service dédié et je reviendrai vers vous afin de vous apporter un complément de réponse.
Avec toutes nos excuses.
Très bonne journée à vous.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui ça dit sur le site que c'est en cours de préparation. Chaque fois je contacte le service client j'ai la même reponse: "ça sera expédié dans 48h" et rien ne passe.
Merci pour vos efforts
Agapius,
Le service logistique m'informe qu'il y a eu une rupture de stock, c'est pour cela que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Nous espérons un réapprovisionnement pour début de semaine prochaine.
Avec toutes nos excuses.
Très bon weekend à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.