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Question en attente de réponse
Je suis illimité comment vous arrivé à me trouver du hors forfait.. Appeler moi d urgence svp
Réponses
Bonjour Frédéric,
Tu n'aurais pas fait de ta carte sim un usage interdit ? Comme par exemple avoir dépassé le nombre maximum de correspondants, ou avoir utilisé ton forfait à des fins professionnelles ?
Bonjour Frédéric,
Après vérifications, je constate en effet un hors forfait de 1.01 euros sur votre ligne.
Ce montant est lié a des appels vers des numéros surtaxés (numéro court à 4 chiffres)
Ces usages sont en effet visibles sur votre Espace Client et le montant hors forfait sera prélevé sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions pour votre participation et les réponses que vous apportez à nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jean Philippe j renseigne toi avant de parler....
FREDERIC a répondu
Chrystelle a répondu
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FREDERIC a posé une nouvelle question
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