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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai payé autant ce mois-ci qui est normalement de 29 euro et vous me faites payé 40 euro pourquoi

FLORENCIO C.
FLORENCIO C.

FLORENCIO C.

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de 29 euro je passe à 40 euros pourquoi arnaque de votre part !!!

Réponse

Bonjour Florencio,

J'ai consulté votre facturation et je constate que des frais de dix euros ont été appliqués sur votre dernière facture.
Ces frais font suite au rejet du prélèvement de la facture du mois d'octobre et sont facturé lors de la remise en service de la ligne.
Vous pouvez consulter vos factures sur votre espace client, voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous mets également en lien les "tarifs et Conditions Générales de Service", vous retrouverez ces informations en page 18 :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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