Question en attente de réponse
Mon téléphone m'affiche "aucun service" depuis plusieurs heures, que se passe-t-il ?
Depuis ce matin il m'est impossible d'obtenir de la couverture réseau au sud de Bordeaux, le problème vient-il de moi ou y a-t-il un problème de votre coté ?
Réponse
Bonjour Lucien,
Aucun incident n'a été signalé dans votre secteur.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile, le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 - Sélectionnez "Réglages"
2 - Appuyez sur "Opérateur"
3 - Désactivez "Automatique" ce qui va déclencher une recherche des réseaux disponibles.
À l'issue de la recherche vous sélectionnez "- NRJ Mobile -" (avec un tiret).
Patientez le temps de l'enregistrement.
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique, notamment en cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si cette manipulation n'a pas réglé le problème.
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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