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Question en attente de réponse
J'ai perdu la carte SIM, j'ai donc besoin d'une nouvelle carte SIM. Comment procéder ?
Réponses
Bonjour Damien,
Dans ton espace client, onglet services d'urgences, il y a un menu te permettant de suspendre une ligne (pour éviter toute utilisation frauduleuse de ta sim perdue), puis de commander une nouvelle carte sim.
Bonjour Damien,
Sachez que suite à la perte de votre carte SIM vous pouvez effectuer une commande de remplacement de carte gratuitement directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis le Selfcare).
Si j'effectue la commande à votre place elle sera facturée 10€.
Une fois la carte SIM réceptionnée, il faudra l'activer pour qu'elle soit fonctionnelle.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci beaucoup
Damien a répondu
Sophia a répondu
Jean-Philippe a répondu
Damien a posé une nouvelle question
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