Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai perdu la carte SIM, j'ai donc besoin d'une nouvelle carte SIM. Comment procéder ?

Damien M.
Damien M.

Damien M.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai perdu la carte SIM, j'ai donc besoin d'une nouvelle carte SIM. Comment procéder ?

Réponses

Bonjour Damien,
 
Dans ton espace client, onglet services d'urgences, il y a un menu te permettant de suspendre une ligne (pour éviter toute utilisation frauduleuse de ta sim perdue), puis de commander une nouvelle carte sim.

Bonjour Damien,

Sachez que suite à la perte de votre carte SIM vous pouvez effectuer une commande de remplacement de carte gratuitement directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis le Selfcare).
Si j'effectue la commande à votre place elle sera facturée 10€.
Une fois la carte SIM réceptionnée, il faudra l'activer pour qu'elle soit fonctionnelle.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Damien M.
Damien M.

Damien M.

Niveau
0
11 / 100
points

Merci beaucoup

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?