Dans ton espace client, onglet services d'urgences, il y a un menu te permettant de suspendre une ligne (pour éviter toute utilisation frauduleuse de ta sim perdue), puis de commander une nouvelle carte sim.
Sachez que suite à la perte de votre carte SIM vous pouvez effectuer une commande de remplacement de carte gratuitement directement depuis votre Espace Client (1ère gratuite depuis le Selfcare). Si j'effectue la commande à votre place elle sera facturée 10€. Une fois la carte SIM réceptionnée, il faudra l'activer pour qu'elle soit fonctionnelle.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Sur mon espace client, je n'ai pas la possibilité de commander une nouvelle carte sim. Voici le message qui s'est affiché à l'écran lorsque je souhaite demander un nouvelle...
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