Question en attente de réponse
Problème débit reseau
Bonjour, serait il possible de basculer ma ligne sur une antenne fonctionnant correctement ( SFR ou bouygues) car mon débit 4g est vraiment très faible et surtout instable. Étant actuellement en télétravail ma SIM me sert de partage de données depuis mon domicile. merci de votre retour
Réponses
Bonjour Jimmy,
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Celia,
Je viens d effectuer tous les tests et rien n a changé.
Je n ai pas dit que je n avais plus Internet, j ai dit que j avais des coupures et un débit très lent...
Est il possible de me basculer sur antenne SFR (meilleure couverture reseau chez moi) ou autre?
Merci par avance
Bonjour Jimmy,
Un mauvais paramétrage peut très souvent être responsable des anomalies de connexion.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jimmy,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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