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Question en attente de réponse

ARNAQUES "téléchargement Gallery"

JACQUES M.
JACQUES M.

JACQUES M.

Niveau
0
7 / 100
points

Sur mes forfait, depuis juillet vous me facturé des téléchargement Gallery, opérations que je n'aie jamais effectuées, a savoir :
juillet : 9.99€, août : 9.99€, septembre : 6.00€ et octobre : 15.00€, soit au total une ARNAQUE de 40.98€
Merci de ma faire savoir comment me faire rembourser ??

Réponse

Bonjour Jacques,

Dans un premier temps, je constate que votre conseiller bancaire a pris contact avec nos services pour demander la résiliation de ce service.
Celui-ci étant indépendant de votre opérateur. Si vous n'êtes pas à l'origine de cet abonnement ou que celui-ci n'a pas été fait consciemment, je vous invite à contacter le service concerné au 09.70 .34 .03.57 (numéro gratuit) qui vous met en relation avec Digital Virgo, plateforme qui gère les téléchargements gallery. Vous aurez simplement ç confirmer votre numéro de téléphone.

Je reste à votre service si besoin.

Passez un bon début de week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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