Bonjour Stéphane,
Le mieux est bien sûr d'attendre qu'un membre de l'équipe, qui aura accès à ton dossier, te réponde, mais juste pour info : généralement dans le cas de figure que tu évoques, ce que tu vois sur ton compte bancaire en ligne, ce n'est pas un paiement mais juste une pré-autorisation, qui disparaît d'elle-même sous quelques jours.