Pour un rétablissement quasi immédiat (sous 2h environ) des pleines fonctionnalités de ta ligne, il te faut effectuer un paiement par carte bancaire. Les régularisations par par re-présentation du prélèvement nécessitent que NRJ Mobile attende un délai de 10/12 jours (avant le rétablissement de la ligne) pour s'assurer que celui-ci n'est pas rejeté par ta banque.
Bonjour Nana Kaoulatou, Afin de répondre à votre demande, je vous propose de poursuivre en privé. Je vous envoie un mail. À tout de suite, Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Nous vous remercions pour votre participation et les réponses que vous apportez à nos clients. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée,
Bonjour,
Ne parvenant pas à recevoir de réponses à travers le service client par téléphone, je vous envoie ce message dans l'espoir de pouvoir recevoir une solution.
Je suis...
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