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Question en attente de réponse

Probleme avec ma lcarte sim

Lakhdar B.
Lakhdar B.

Lakhdar B.

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Bonjour, j'ai fais une portabilité qui devait avoir lieu le 12 Novembre, mais ma nouvelle carte sim n'est pas active, elle ne fonctionne toujours pas. Je n'ai pas l'option "Activer ma ligne" dans mon espace client.
Comment faire s'il vous plait?

Réponse

Bonjour Lakhdar,

Je constate que la livraison de votre carte SIM ne nous a pas été confirmé par le transporteur. C'est pour cette raison que la portabilité de votre numéro n'a pas été effectuée, afin d'éviter que votre ligne soit désactivée auprès de votre ancien opérateur alors que vous n'avez peut-être pas reçu votre carte SIM!

Je reviens vers vous par mail afin de vérifier vos informations personnelles pour confirmer la livraison de votre carte SIM et vous communiquer votre nouvelle date de portabilité.

A tout de suite! Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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