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Cette question a été résolue

bonjour, je constate un fonctionnement bizarre de ma ligne.

HERVE ERIC L.
HERVE ERIC L.

HERVE ERIC L.

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lorsque je souhaite joindre un numéro en particulier, je précise que c'est un numéro de portable en 06. par appel, un serveur me dit que le numéro demandé n est plus joignable. et lorsque je tente d'envoyer un sms. il ne part même pas. j'ai fait une tentative a partir d'un iphone XS, d'un galaxy note 10. je n'ai réussit a joindre mon correspondant qu'en utilisant ma ligne fixe ( chez orange). donc le numéro est correct, il existe toujours. alors pourquoi cela ne fonctionne pas sur le réseau nrj mobile/SFR????

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

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Equipe

Bonjour Hervé,

Je suis désolée pour ce désagrément.

Pour pouvoir vous aider, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires.

Depuis quand rencontrez-vous cette anomalie ?
Persiste-t-elle suite à un redémarrage complet du téléphone ?

Connaissez-vous l'opérateur actuel du numéro que vous tentez de contacter ?

Je vous remercie par avance pour ces précisions !

Bon week-end à vous,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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