Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Duoduogo s10 reconnu comme Gretel a7 paramétrage apn manuel effectué 3g restriction

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Fait manipulation Envoi configuration par MMS sur l'espace client. Pas de lien reçu.
Paramétrage manuel effectué toujours en restriction réseau.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Suite à notre échange téléphonique, vous m'avez indiqué que le dysfonctionnement concerne la ligne de votre épouse et que vous n'étiez pas en possession de son mobile. De ce fait, je vous confirme que ma collègue Maude tentera de la recontacter sur votre ligne mobile lundi 16/11/2020 vers 11h30.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour,
Pourriez-vous décaler le rdv téléphonique à mercredi 18/11/20 peut importe l'heure. Merci à vous

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Julien,

Suite à votre retour, je vous confirme avoir décalé le rendez-vous téléphonique au 18/11/2020 vers 11h30.

Je vous dis à mercredi,

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre au 07 63 48 ** **, sans succès. De ce fait, pourriez-vous m'indiquer plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler à ce numéro svp ? Lors de mon rappel, il sera indispensable que vous soyez en possession du mobile de votre épouse svp.

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Merci de rappeler sur le 0607****43

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous informe que je viens de tenter de joindre votre épouse sur le numéro désiré à deux reprises, sans succès. De plus et afin que nous puissions l'aider concernant le paramétrage de son mobile, il est indispensable que ce dernier soit libre de tout usage. Au regard de l'ensemble de ces éléments, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plusieurs de ses disponibilités afin que je puisse la rappeler sur votre mobile svp.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension ainsi que pour votre nouveau retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonsoir, vous pourrez la joindre demain toute la journée au 024826****

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Julien,

Suite à votre retour, je vous confirme que je tenterai de la contacter demain vers 11h30.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous présente toutes mes excuses pour ne pas avoir pu rappeler votre conjointe ce matin à 11h30 en raison d'une contrainte indépendante de ma volonté. Je vous rassure sur le fait que je viens de m'entretenir avec elle et de la mettre en relation avec nos équipes techniques.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?