Bonjour Amandine,
Nous étions dans l'attente du mobile de prêt depuis le 29/09/2020, notre Service Client a tenté de vous joindre à de multiples reprises en laissant des messages vocaux, mais n'ayant eu aucun retour de votre part, la facturation du mobile de prêt s'est déclenché un mois après, soit le 27 octobre 2020. J'attire votre attention sur le délai de renvoi, celui-ci est habituellement de 15 jours.
Cependant, le téléphone de prêt ayant ensuite été réceptionné, je vous confirme la régularisation des 100 € qui vous seront prélevés le 22/11. Une facture déjà éditée ne pouvant pas être modifiée, ce montant sera déduit sur les prochaines factures.
En vous souhaitant un bon Week-end.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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