Question en attente de réponse
Menetreuil, pas de réseau
Bonjour, mon premier forfait chez vous ne passait pas sur le réseau SFR, vous l'avez passé sur orange et tout va bien.
Pour mon second forfait, SFR ne passe toujours pas et je voudrai qu'il soit passé sur Orange pour en profiter! Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Solange,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, zone blanche....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait est de 20Go mais je n'ai pas de 4G
Comment faire pour avoir de la... -
je ne peux plusrecevoir d'appel
maligne est suspendu -
Numéro non attribué ou non disponible
Bonjour, Ma ligne a été activée et je peux passer des appels mais je ne peux pas en recevoir car « mon numéro n’est pas attribué ». Lorsque j’appelle un numéro c’est bien mon...Bonjour je suis dans le même cas, j'ai publié un post et j'attends une réponse
-
-
