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Cette question a été résolue

depuis le 12 novembre je n'ai plus acces au détail de mes consommations dans monespace client

MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
61 / 100
points

Je suit, régulierement le détail de mes consommations dans mon espace client sur internet.depuis le 12 novembre lorsque je tape "détail des consommations"je reste bloqué à la date du 12 ors j'ai utilisé mon telephone. par avance merci pour votre réponse

GEORGES F.
GEORGES F.

GEORGES F.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour je n'arrive pas a suivre mes consommations

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Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour Maurice,

Le compteur web semble effectivement rencontrer un incident d'actualisation. Sur mon compte, la dernière mise à jour date du 12/11 à 14h10. Nul doute que cela va être rétabli prochainement.

Bonjour Maurice !
Nous rencontrons une anomalie depuis ce matin à ce sujet.
En effet, ce sont les consommations de l’ancien cycle qui sont affichées et aucunes données sur le nouveau cycle.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Georges !
Nous rencontrons une anomalie depuis ce matin à ce sujet.
En effet, ce sont les consommations de l’ancien cycle qui sont affichées et aucunes données sur le nouveau cycle.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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