Bonjour Mohamed,
Toutes options souscrites sont en fonction de la date de renouvellement de votre forfait. Vous avez mis en place l'option le 01/08/2020, elle a donc été facturée pour la période du 01/08 au 27/08 date à laquelle se renouvèle votre forfait tous les mois.
Vous avez résilié l'option le 30/08, l'option a donc été désactivée le 29/09/2020.
Il s'agit des deux périodes facturées sur votre facture du 01/09/2020.
Les appels reçus à l'étranger qui ont été facturés sur la facture du 01/09/2020 et du 30/09/2020 correspondent à des appels reçus en zone 2 qui n'étaient pas compris dans l'option souscrite.
Les appels facturés sur votre dernière facture correspondent à des appels effectués vers le Maroc.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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