Question en attente de réponse
connexion impossible espace client pour commande sim
Bonjour
Je n'arrive pas a me connecter a mon espace pour faire une commande de sim car j'ai perdu celle que j'avais. Lorsque je sélectionne code oublié rien ne se passe (pas d'envoi de mail pourtant je reçois bien mes factures) je suppose que le code temporaire est envoyé sur mon numero de mobile que j'ai perdu. j'ai fait plusisrus tentative et mon compte est desormais bloqué. merci de me le reinitliser et m'envoyer code temporaire sur mon adresse mail signaler dans mon compte
Réponses
Bonjour Nathalie,
En complément du déblocage de l'Espace Client, je vais vous commander une nouvelle SIM. Pour obtenir l'adresse de réception, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Comme mentionné je n'ai pas acces a cette ligne pour la recpetion du code temporaire merci de m'envoyer le code à mon adresse mail pour que je suis puisse acceder au service client
Bonjour
J'ai bien reçue ma carte sim mais je ne peux l'activer car pas d'acces a mon espace client
Bonjour Nathalie,
Je visualise qu'un échange est actuellement en cours avec ma collègue Jocelyne. Je vous invite à prendre en compte ses explications.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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