Bonsioir Sarah,
Pour procéder à un changement de nom de famille, il faut en faire la demande datée et signée par écrit, accompagnée de ta pièce d'identité et d'un justificatif pour le changement de nom (certificat de mariage par exemple).
Ces éléments sont à envoyer à l'adresse :
Service Client NRJ Mobile (*)
53098 LAVAL CEDEX 09
(*) Il faut bien sûr remplacer NRJ Mobile par la marque concernée si besoin ;-)