Bonjour Kevin,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la saisie des SAV équipements. Nos équipes informatiques sont mobilisées pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Je reviendrai vers vous dès que l'incident est corrigé.
Avez-vous tenté de refaire une synchronisation de la télécommande ?
- Appuyez simultanément sur les touches 4 + 6 jusqu'au clignotement de la touche "Maison" afin de réinitialiser la télécommande en mode usine Infra-Rouge et annuler le couplage télécommande / box.
- Associez de nouveau la télécommande en vous rendant dans le menu "RÉGLAGES" puis "TELECOMMANDE" puis "Associer une télécommande".
Il existe également des applications téléchargeables sur le PlayStore ou l'AppStore permettant de vous servir de votre smartphone comme télécommande.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile