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Cette question a été résolue

je voudrais savoir pourquoi ma facture est de 19,98 hors mon forfait c'est 9,98

BLANDINE P.
BLANDINE P.

BLANDINE P.

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mon abonnement est de 9,98 je voudrais savoir pourquoi ce mois ci il est de 19,98 je n'ai pas été hors forfait

Bonsoir Blandine,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 19,98 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 9,98 euros pendant xx mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée.

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Réponses

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Bonjour Blandine,

Je vous ai envoyé un message en privé afin de vous apporter une réponse adaptée.

Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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