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Question en attente de réponse

Des personnes ont reçu des sms de ma part que je n'ai pas envoyés

MARLÈNE M.
MARLÈNE M.

MARLÈNE M.

Niveau
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point

Bonjour, des personnes ont reçu de ma part des sms les invitant à télécharger une application. Ce n'est pas moi qui les ai envoyés. Mon numéro a-t-il été piraté? Et si oui, qu'est-ce que je peux faire? Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Marlène,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin de pouvoir vous aider, je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me confirmer plusieurs informations en toute confidentialité.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marlène,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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