Question en attente de réponse
ligne desactivé car nrj m'a pas prélevé ma facture
Aujourd'hui, j'ai plus de service alors qu on est le 21 et qu'il y a marqué ça dans mon compte facture :
Votre facture du 10/11/2020 (2,59 € TTC)
Facture récapitulative
Date de prélèvement de votre prochaine facture : 20/11/2020
Et le 21 aujourd hui je recois un sms d'nrj me disant que g plus de connection internet bloqué et sms et que je dois payer par CARTE BANCAIRE sur le site.
C'est marqué prélevement, pas CB sur mon compte.
Alors avant de couper mes service, ayez au moins la politesse de me contacter, (pour 2.59 € surtout).
puis il me dise de payer par CB sur le site, mais quand je vais sur facture, je ne trouve pas le BOUTON payer maintenant une facture par CB.
Alors comment je fais !!! pfft
Je suis déçu.
Et c'est urgent car plus d'internet, là j'utilise la connection du voisin pour ecrire ce message, mais 4 40 metre de distace, je me demande comment le wifi passe, bref c est pas correct de votre part, donc on est samedi , appelez moi
Réponses
Bonjour Jérôme,
En attendant la réponse officielle de l'opérateur, si ça peut t'aider, tu pourrais peut-être essayer d'effectuer ce paiement carte bancaire par téléphone, auquel cas il te faut :
- Composer le 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
- Renseigner le numéro de la ligne concernée par ton appel
- Taper *
- Taper 2 pour régler par CB
- Suivre les étapes qui te seront indiquées.
Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Elodie a répondu
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Jean-Philippe a répondu
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JEROME a posé une nouvelle question
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