Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
J'ai eu un rejet de prélèvement au mois d'octobre qui a été régulariser au mois de novembre avec la facture suivante.
Cela fait plus d'1 semaine que ca a été payer et je n'ai toujours pas de ligne active.
Réponse
Bonjour Eliane,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Après vérification, je constate effectivement que la facture du mois d'octobre qui a été rejetée a été prélevée avec votre nouvelle facture. De ce fait, votre ligne va être réactivée en date du 25 novembre 2020.
Si vous ne souhaitez pas attendre cette date, vous pouvez réalisé un paiement de la dette en doublon par carte bancaire et ainsi votre ligne sera remise en service sous deux heures. Dans ce cas, le trop-perçu vous sera remboursé sur la facture suivant sous forme d'avoir.
Si nécessaire voici la procédure pour effectuer le règlement depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une excellente fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
En poursuivant votre navigation sur notre site internet, vous acceptez l'utilisation de cookies pour sécuriser votre connexion et faciliter votre navigation, vous proposer des réponses et solutions adaptées à vos demandes et permettre l'élaboration de statistiques. Pour en savoir plus ou pour désactiver les cookies, consultez notre page de présentation des cookies.
Ok x