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Question en attente de réponse

Ma dernière facture a été réglée mais mon compte reste bloquer. Comment mettre mon compte à jour ?

ELIANE H.
ELIANE H.

ELIANE H.

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J'ai eu un rejet de prélèvement au mois d'octobre qui a été régulariser au mois de novembre avec la facture suivante.
Cela fait plus d'1 semaine que ca a été payer et je n'ai toujours pas de ligne active.

Réponse

Bonjour Eliane,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Après vérification, je constate effectivement que la facture du mois d'octobre qui a été rejetée a été prélevée avec votre nouvelle facture. De ce fait, votre ligne va être réactivée en date du 25 novembre 2020.

Si vous ne souhaitez pas attendre cette date, vous pouvez réalisé un paiement de la dette en doublon par carte bancaire et ainsi votre ligne sera remise en service sous deux heures. Dans ce cas, le trop-perçu vous sera remboursé sur la facture suivant sous forme d'avoir.

Si nécessaire voici la procédure pour effectuer le règlement depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une excellente fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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