Activation ligne mobile et non reception sms portabilite

Bonjour Yvan,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 150 Go. Après vérification, je constate que les services postaux ne nous ont pas confirmé la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et pour vous éviter de vous retrouver sans ligne que la demande de portabilité de votre numéro ne s'est pas encore déclenchée.

Pour ma part, je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire manuellement sur votre commande. A ce titre et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous faudra insérer la nouvelle (elle va s'activer automatiquement). Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. De plus, je vous rassure également sur le fait que votre ligne reste active chez votre opérateur initial tant que le transfert de votre numéro ne s'effectue pas.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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