Bonjour Jérémy,
Une BOX 4G et une BOX Fixe fibre sont deux abonnements bien distincts qui n'ont rien en commun et un traitement de dépannage différent.
C'est pour cela que je vous ai posé la question.
Afin de corriger au mieux cette anomalie, je vais vous mettre en relation avec le service concerné.
Pour cela, je vais avoir besoin de quelques informations confidentielles.
Je vous envoie de suite un message privé.
Laura, Conseillère Assistance Mobile