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Question en attente de réponse

Problème au niveau de ma commande "Echec de livraison"

Jason L.
Jason L.

Jason L.

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numéro de commande : 441397792670
Bonjour,

Commande effecteur le 06/11/2020.
j'ai un problème au niveau de l'activation de ma carte Sim car sur mon suivi de commande me mette "échec de livraison" mais je les bien reçus et ne marche toujours pas à cause de l'échec de livraison, l'activation de ma ligne marche pas. Et ma portabilité a était repousser d'une semaine mais marche pas.

Cordialement

Réponse

Bonjour Jason.

C'est bien le statut de livraison qui bloque la portabilité et l'activation de votre SIM.

Pour que je puisse modifier le statut et relancer la portabilité, j'ai besoin de vous demander des informations personnelles.

Je vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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