Question en attente de réponse
Ma demande a été annulée sans raison
Ma demande a été annulée sans raison
Bonjour,
Ma commande a été annulée sans raison.
Pouvez-vous m'aider à la finaliser ?
Je souhaite souscrire à votre offre 150Go, merci.
Manon.
Réponses
Bonjour Manon,
A titre indicatif, les causes les plus courantes d'annulation de commande sont :
- si tu as eu des impayés auprès d'autres opérateurs de téléphonie mobile
- si tu t'es inscrit avec une adresse mail en @gmx ou @protonmail
- si ton adresse de facturation est trop éloignée de ton adresse de livraison
- si tu as passé ta commande depuis l'étranger, ou via un VPN qui t'attribue une IP localisée à l'étranger
- si tu n'es pas allé jusqu'à la fin du processus de la commande
Si aucun de ces 5 motifs ne te concerne, il n'y a plus qu'à patienter qu'un membre de l'équipe NRJ Mobile intervienne pour te répondre, il aura accès à ton dossier et pourra t'en dire plus ;-)
JP
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