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Cette question a été résolue

pas de configuration possible

WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour, j'ai bien envoyé le code IME , je reçois un sms m'informant que je vais recevoir les paramètres pour configurer les accès web et sms , j'attends depuis 3 heur et je n'ai rien reçu . J'ai renouveler l'opération 6 fois sans résultat.
je n'es plus de réseau lors que je sort de la WIFI . mon tel est un blackvieuw BV9700 Pro et mon tel est le 0648867835.
PS j'ai 2 cartes SIM et la 2eme foctionne correctement en réseau, donc ce n'est pas un problème de téléphone ...
Merci pour votre aide .
William L

Bonjour William,

Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien créé deux points d'accès distincts pour internet et les MMS ? Seul l'APN NRJWEB doit être coché.
Votre connexion internet fonctionne-t-elle toujours ?

Pourriez-vous vérifier ce qui apparait dans "Type d'APN" de vos deux points d'accès ?
Pour l'APN NRJWEB, ce doit être noté "default" et pour l'APN MMS, vous devez avoir "mms"

Merci d'avance pour votre retour. Je reste disponible sur votre fil de discussion.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonjour William,
 
En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocole itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31
     

    • Web
    • Nom : NRJWEB
      APN : fnetnrj
      MCC : 208
      MNC : 26
      Auth : aucune
      APN : default ou internet
      Protocole : IPv4
      Protocole itinérance : IPv4
      APN : activé
      MVNO : GID
      Valeur : 4E524A31
       
      NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini"
       
      3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
       
      A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
       
      JP

WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

Niveau
0
31 / 100
points

Merci.
pour votre réactivité, j'ai effectué cette programmation et tout semble être rentré dans l'ordre .
le réseau fonctionne à nouveau
Merci pour votre aide .
William L

WILLIAM L.
WILLIAM L.

WILLIAM L.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour,
Aprés toutes ces manipulation , qui ont fonctionné concernant la réception du réseau 3G, je ne peux pas téléchargé les images MMS , pouvez vous m'ader
Tel Blackview 9700pro neuf

Bonjour William,

Je reprends la suite de ma collègue Anaïk.

J'ai consulté votre réponse sur un autre fil de discussion.

Je vous propose de faire le point via un appel téléphonique.

Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel et vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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