Question en attente de réponse
Migration SFR vers orange probleme de reception
Bonjour,
Je remarque que depuis ma souscription chez nrj mobile 'sur le reseau SFR)
je n'arrive plus a me connecter en 4G chez moi a mon domicile
Pouvez vous me changer mon HNO vers celui de orange ou il y a une antenne qui vient d’être activé et que ma fille (qui est chez vous aussi) capte à pleine puissance
Cordialement
Réponse
Bonjour David,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile. De plus, votre offre est une série limitée qui n'est pas disponible sur le réseau Orange.
Après consultation de la carte de couverture Bouygues (réseau de votre forfait), je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
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