Question en attente de réponse
Accès espace client inaccessible
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à l'espace client, email et mot de passe non reconnu, j'ai demandé l'envoie d'un nouveau mot de passe mais je n'ai jamais reçu de mail pour le réinitialiser, et je veux bloquer ma ligne car mobile volé.
Aucun moyen d'entrer en contact avec le service client sans accéder à son espace client. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Elodie,
Pour ce qui est du mail concernant ta demande de mot de passe : as-tu regardé dans les spams / éléments indésirables ?
Et sinon, c'est effectivement sur ce site "assistance-mobile.com" que tu peux contacter le service client. Un membre de l'équipe NRJ Mobile prendra contact prochainement avec toi ;-)
JP
Bonjour Elodie,
Le numéro renseigné dans votre profil, ne correspond pas à une ligne enregistrée auprès de nos services.
Si vous possédez un numéro chez nous et afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro du mobile concerné dans votre profil.
Je pourrais ainsi vous permettre l'accès à votre Espace Client.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone... -
le problème de réception du SMS d'activation
J'ai déjà posté une question sur le problème de "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle mais je ne reçois pas le SMS de validationis" J'ai reçu une réponse de JBINA KHADIJA... -
pourrai je avoir une réponse a ma question?
pouvez vous me réactiver a ligne car c'est urgent ou pouvez vous me donner un numero de telephone pour contacter le service qui peut me réactiver ma ligne . merci
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Sophia a répondu
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Jean-Philippe a répondu
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Elodie a posé une nouvelle question
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