Cette question a été résolue
Comprendre espace client
Bonjour,
Sur mon espace client je n arrive pas à comprendre l origine de mon hors forfait.
Quelque soit l onglet choisi (data, SMS, telephone communication) c est toujiurs la même page.
Avec le récapitulatif des consommations pour chaque spécifications.
Auriez-vous la gentillesse de m'expliquer comment je peux suivre précisément ma consommation surtout lorsqu il s agit de hors forfait.
J aimerais connaitre l origine de ce dépassement.
Cordialement
Bonjour Mohamed,
Lorsque tu es sur la page "détail des consommations", il faut que tu cliques sur la ligne souhaitée (voix, sms, mms, consommations web), et qu'ensuite tu recliques sur "dans le forfait" ou "hors forfait" : tu auras alors le détail de tes usages ;-)
JP
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre retour, j ai compris.
Belle journée.
:-)
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite me rappeler a ce N° 0659852257car mon ami il parle Français Pour le numero de ligne 0751073300
J'ai payé toutes les mois près de 27€ mais au début j'ai payé près de 12€ donc c'est augmenté double Malheureusement je ne peux pas payer ce montant Donc j'aimerais... -
quel est le montant de ma 1ere facture: activé le 18/04/24 renouvellement le 09/05/2024
Ma ligne est activée depuis le 18/04/2024 :forfait 60Go à 6,99€/mois Le renouvellement est indiqué pour le 9 de chaque mois. Quel sera le montant de ma facture du 18/04/2024... -
Comment connaitre la liste des numeros de telephones contactés ?
Bonjour, Je souhaiterais la liste des numeros contactés au cours du mois dernier. Cependant, je ne trouve pas cette rubrique.
-
-
-
Mohamed a répondu
-
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Philippe a répondu
-
Mohamed a posé une nouvelle question
-
