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Question en attente de réponse

J’ai payé ma facture 000170793960 pourquoi vous m’envoyer qu’elle n’est pas payée

Houda J.
Houda J.

Houda J.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Houda J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

La facture du 02/11/2020 a été prélevée de mon compte

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour Houda,

Je constate que nous avons été notifié d'un rejet de prélèvement le 16/11 concernant votre facture du 02/11, pour le motif "pas d'autorisation".

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque à ce sujet, afin de vérifier que le mandat n'ait pas été révoqué ou suspendu par exemple, je vous invite à leur indiquer l'ICS (Identifiant Créancier SEPA) FR64ZZZ512279 afin d'éviter que cela se reproduise. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois votre banque vous demande le mandat de prélèvement, nous aurons la possibilité de vous en fournir un duplicata.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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