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Question en attente de réponse

J AI UN FORFAIT PROMPTO A 15.99 €le forfait prompto est passé de 10 Go a 20 Go , pouvez vous remédier a cela?

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour,
client depuis plusieurs années ,J
AI UN FORFAIT PROMPTO A 15.99 €le forfait prompto est passé de 10 Go a 20 Go , pouvez vous remédier a cela?
vu que ma femme vient de s abonner pour le meme forfait mais a 20 GO

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Actuellement, étant donné que vous avez souscrit la ligne de votre femme et que vous avez demandé le rattachement au groupe famille, nous ne pouvons pas faire de changement de forfait. De ce fait, je vous invite à patienter l'activation de la nouvelle ligne pour faire la modification.

A titre informatif, vous pouvez faire le changement d'offre directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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