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Question en attente de réponse

Comment recharger le web

BARBARA D.
BARBARA D.

BARBARA D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BARBARA D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Je n’arrive pas à recharger en envoyant « oui » au sms recharge 50Go pour 20€ ça me dis échec de la Demande

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Barbara,
 
Dans l'attente de la réponse d'un membre de l'équipe, voici une suggestion qui pourra peut-être te rendre service :
 
As-tu tenté de te rendre sur ton espace client ?
En toute logique, le rechargement web doit t'y être proposé ;-)
 
JP

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Barbara,

Je constate que vous avez pu rétablir le débit web depuis votre espace client.
La démarche vous est facturée 20 euros.
Le délai de prise en compte est immédiat. Cela peut toutefois prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement sera valable jusqu'à votre prochaine remise à zéro du forfait. Pour vous elle est programmée au 2 de chaque mois.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Nous rétablissons le même volume qu'à la souscription, soit 50 Go.
Vous pouvez effectuer l'opération plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère CIC Mobile
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